Antes da compraMedição em campo
Levantamento técnico
Quando o caso exige, a equipe vai à obra medir pontos de amarração, acessos, energia disponível e as interferências que a foto não mostra.
Equipe e responsabilidade técnica
Equipe Equipare: quem vende, quem monta e quem assina são funções diferentes — e isso importa na sua obra
A equipe Equipare atua em quatro frentes que o comprador percebe em momentos distintos: atendimento comercial, assessoria de importação, montagem em campo e responsabilidade técnica. Saber quem responde por cada coisa evita a dúvida mais cara da obra, que é descobrir tarde que uma assinatura esperada nunca foi do fornecedor.
- Atendimento comercial com continuidade até a entrega
- Montagem executada por equipe própria, sem terceirização
- Responsabilidade técnica identificada na proposta
- Limites de responsabilidade escritos, e não subentendidos
As frentes de trabalho que atendem a sua obra na Equipare
- Comercial, com continuidade do contato até a entrega
- Assessoria de importação e nacionalização
- Montagem e assistência com equipe própria
- Responsabilidade técnica identificada na proposta
Quatro frentes, um pedido
Quatro funções acompanham a mesma compra em momentos diferentes
O comprador conversa com o comercial, mas a compra passa por quatro frentes. A primeira é o atendimento, que qualifica, cota e acompanha. A segunda é a importação, que trata origem, desembaraço e nota. A terceira é a montagem, que instala e comissiona. A quarta é a responsabilidade técnica, que assina o que pode assinar.
A assessoria em importação é uma atividade da própria empresa, e não um serviço contratado por fora. É por isso que o equipamento chega com manual e placa em português e com a tensão ajustada ao padrão da obra: a adequação é decidida antes do embarque, e não no canteiro.
A montagem é executada por equipe própria, e isso muda o pós-venda. Quem montou conhece a configuração instalada, o que encurta diagnóstico quando aparece um sintoma. Quando a construtora já tem montadora contratada, a Equipare presta supervisão técnica em vez de disputar o serviço.
Em qualquer fornecedor, pergunte quem executa a montagem. Montagem terceirizada sem vínculo com o fabricante é o que mais complica a garantia quando algo dá errado.
Quatro compromissos de equipe que valem em todo fornecimento
São compromissos operacionais, verificáveis durante a compra e depois dela.
10 minde resposta comercial no WhatsApp em horário de expediente
1contato comercial acompanha o mesmo pedido até a entrega
Própriaé a equipe que executa montagem e assistência em campo
7 estadosatendidos com deslocamento da própria equipe
O limite que evita o problema mais caro
O que a Equipare assina, o que ela não assina e por que essa fronteira protege a sua obra
Existe uma expectativa comum e perigosa: a de que o fornecedor do equipamento responde por tudo o que envolve aquele equipamento na obra. Não responde, e nenhum fornecedor sério responderia. A Equipare assina o que diz respeito ao equipamento e à montagem que executa: ficha técnica, esforços transmitidos, especificação de fixação, comissionamento e aceitação.
O que fica com o empreendimento é o que depende de conhecer a obra por dentro: a capacidade da estrutura no ponto escolhido, o projeto estrutural, a ordem de serviço da equipe, o isolamento do canteiro e a gestão de segurança. Descobrir essa fronteira na véspera de uma vistoria é o cenário mais caro possível — por isso ela é escrita na proposta, e não subentendida.
- Do fornecedor: dados do equipamento, esforços, especificação e montagem
- Da obra: análise estrutural do ponto e projeto do empreendimento
- Da obra: capacitação registrada, ordem de serviço e isolamento de área
- Conjunto: termo de aceitação da instalação, assinado pelos dois lados
A divisão vai escrita na proposta, com o nome do documento e de quem emite cada peça. Encaminhar uma dúvida de responsabilidade no formulário desta página.
Seis tipos de dúvida e a frente que responde cada uma
Use como atalho. Mandar a pergunta para a função certa costuma economizar dois dias de troca de mensagem.
| Sua dúvida | Quem responde | O que você recebe |
|---|---|---|
| Preço, prazo e condição de pagamento | Atendimento comercial | Proposta com preço fixo em real, prazo e frete declarados |
| Qual configuração atende a minha obra | Comercial com apoio técnico | Recomendação de modelo com os dados que sustentam a escolha |
| Reações na base e esforços na estrutura | Técnico do equipamento | Ficha de reações ou memorial de esforços, para o seu calculista |
| Desembaraço, nota fiscal e origem | Assessoria de importação | Situação da unidade e documentação de nacionalização |
| Instalação, torque e comissionamento | Equipe de montagem | Especificação de fixação e termo de aceitação da instalação |
| Peça, garantia e sintoma em operação | Pós-venda e assistência | Diagnóstico remoto, identificação da peça e prazo de envio |
Dúvida sobre a capacidade da sua estrutura não está na tabela porque não é do fornecedor: ela é do calculista do empreendimento, que recebe os dados do equipamento para decidir.
Três momentos em que alguém da Equipare está no seu canteiro
Fora esses momentos, o contato é remoto, com diagnóstico e orientação por WhatsApp.
Na entregaEquipe própria
Montagem e comissionamento
Instalação conforme especificação, testes de comissionamento, registros assinados e capacitação da equipe que vai operar o equipamento.
Depois da entregaRemoto primeiro
Assistência em operação
O diagnóstico começa remoto, com orientação de conferência em campo. Quando a visita é necessária, o técnico desloca já com a peça identificada.
Quatro etapas da compra e a frente responsável por cada uma
A sequência é a mesma para qualquer equipamento da linha.
- 1
Especificação e cotação
Atendimento comercial, com apoio técnico para definir configuração, carga, altura e requisitos de energia e de estrutura.
- 2
Importação e preparação
Assessoria de importação, responsável por origem, desembaraço, nota fiscal brasileira e adequação de tensão antes do embarque.
- 3
Entrega e montagem
Equipe própria de campo, responsável por instalação, conferências, comissionamento e capacitação da equipe da obra.
- 4
Operação e pós-venda
Pós-venda e assistência, com diagnóstico remoto, peça identificada por número de série e visita programada quando necessária.
Quatro perguntas sobre equipe e responsabilidade técnica
As dúvidas que o engenheiro de obra faz quando quer saber com quem está falando.
Quem assina a responsabilidade técnica dos documentos
O profissional habilitado indicado na proposta, para os documentos referentes ao equipamento e à montagem executada. Os documentos referentes à estrutura do empreendimento são do responsável técnico da obra.
A montagem é terceirizada
Não. A montagem e a assistência são executadas por equipe própria nos sete estados de cobertura. Quando a construtora já tem montadora contratada, a Equipare presta supervisão técnica.
A Equipare faz o projeto estrutural da minha obra
Não faz, e não deve fazer. A Equipare entrega os esforços que o equipamento transmite, no formato que o calculista precisa. A análise da estrutura é do projetista do empreendimento. Ver o papel do responsável técnico.
Quem responde depois que o equipamento está operando
O mesmo contato comercial continua, agora com o apoio do pós-venda e da assistência. Quem montou conhece a configuração instalada, o que encurta o diagnóstico. Ver a garantia de um ano.
Onde ver em detalhe o trabalho de cada frente
Cada página abaixo mostra como uma das frentes atua na prática.
- Pedir orçamento de elevador cremalheiraA landing de quem já sabe o que precisa comprar.
- Ver como a Equipare faz o atendimentoQuem atende é quem acompanha até a entrega.
- Ver o contato para elevador cremalheiraCanal direto, sem formulário intermediário.
- Ver a cobertura de atendimento por estadoMapa de atendimento a partir de Camboriú.
- Ver as perguntas frequentes da EquiparePerguntas objetivas com respostas objetivas.
- Baixar o catálogo de elevador cremalheira em PDFDados de capacidade, energia e reação na base.
- Agendar visita técnica de elevador cremalheiraAgenda de visita na obra ou na sede em Camboriú.
- Ver a Equipare, importadora de elevadoresA empresa por trás da proposta que você recebe.
- Ver o estoque de elevador cremalheiraAs três perguntas que confirmam disponibilidade.
- Ver engenharia e documentação técnicaProjetos, laudos e o conjunto exigido na obra.
- Ver montagem e desmontagem de equipamentosEscopo da equipe própria e organização do deslocamento.
- Ver a assistência técnica em obraPreventiva, corretiva e diagnóstico remoto.
- Ver os treinamentos oferecidosCapacitação de operador, montador e manutenção.
- Ver o papel do responsável técnicoQuem assina o quê e onde termina cada responsabilidade.
- Ver a garantia de um anoCobertura, acionamento e prazo de atendimento.
Equipe Equipare: o que perguntam sobre quem faz o quê
Quem vai me atender na Equipare?
O atendimento comercial é conduzido por Monique, que qualifica o pedido, envia a proposta e acompanha até a entrega. Não há transferência entre setores, e por isso o comprador não precisa repetir a obra a cada contato.
A equipe de montagem é da própria empresa?
Sim. Montagem, comissionamento e assistência são executados por equipe própria dentro dos sete estados de cobertura. Quando a obra já tem montadora contratada, a Equipare pode atuar como supervisão técnica.
A Equipare assina a ART da minha obra?
Assina os documentos referentes ao equipamento e à montagem que executa. Os documentos referentes à estrutura do empreendimento são de responsabilidade do calculista e do responsável técnico contratados pela obra.
Posso falar direto com alguém técnico?
Pode. O formulário desta página encaminha a dúvida para a frente que responde por ela, sem triagem intermediária, e o retorno vem com o dado técnico, não apenas com a orientação comercial.
Quem cuida da parte de importação?
A assessoria de importação é atividade da própria empresa, e trata origem, desembaraço, nota fiscal brasileira e adequação do equipamento ao padrão brasileiro antes do embarque.
A equipe vai até a obra antes da compra?
Vai, quando o caso exige levantamento em campo, e também recebe clientes na sede em Camboriú. O agendamento é feito pelo canal comercial, com a data combinada conforme a região.
Leve a sua dúvida direto para a função que responde por ela
- Comercial para preço, prazo e condição de pagamento
- Técnico para especificação, montagem e documentação
- Importação para desembaraço, nota e adequação do equipamento
- Pós-venda para peça, garantia e assistência em obra
Escolha como quer falar com a equipe
Encaminhar no WhatsApp
Encaminhar pelo formulário
Ligar para (47) 98493-1454
Segunda a sexta, resposta em até 10 minutos em horário comercial.