Equipe própriaAgenda por região
Montagem e desmontagem
Instalação, comissionamento e retirada executados pela própria equipe, com os pré-requisitos combinados antes do deslocamento para não haver visita perdida.
Cobertura de venda, montagem e assistência
Atendimento em sete estados: como entrega, montagem e assistência chegam até a sua obra
A Equipare atende Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul, São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Mato Grosso, com equipe própria de montagem e assistência. Esta página explica o que muda de região para região, o que a distância realmente afeta e por que boa parte dos chamados nunca precisa virar deslocamento.
- Sete estados atendidos com equipe própria
- Expedição de equipamento e de peça a partir de Camboriú
- Diagnóstico remoto antes de qualquer deslocamento
- Prazo de transporte declarado por região na proposta
Como a Equipare organiza o atendimento em cada região
- Base e expedição em Camboriú, Santa Catarina
- Transporte com prazo declarado por região
- Montagem e assistência por equipe própria
- Diagnóstico remoto antes do deslocamento
Onde a Equipare atende
Sete estados, uma base de expedição e três tipos de atendimento diferentes
A cobertura direta é Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul, São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Mato Grosso. Dentro dela, a Equipare vende, entrega, monta e presta assistência com equipe própria. A base fica em Camboriú, e é de lá que sai tanto o equipamento quanto a peça de reposição.
Entre as cidades já atendidas estão Itapema, Itajaí, Balneário Camboriú, Camboriú, Navegantes, Porto Belo e Laguna, em Santa Catarina, além de Passo Fundo e Estância Velha, no Rio Grande do Sul, e Goiânia, em Goiás. A concentração no litoral catarinense é natural pela localização da base; o alcance para os demais estados é planejado por região, e não por chamado isolado.
O que muda de um estado para outro não é a forma de atender: é o tempo de deslocamento e o custo de transporte, que entram declarados na proposta. Fora dessa área, a Equipare avalia caso a caso, e diz com clareza quando não consegue sustentar o mesmo padrão de assistência.
Ao comparar fornecedores, pergunte de onde sai a equipe que vai atender a sua obra. Cobertura anunciada em mapa não é o mesmo que equipe disponível na região.
Quatro números que descrevem a cobertura da Equipare
São os números que valem em qualquer uma das sete unidades federativas atendidas.
7 estadoscom venda, entrega, montagem e assistência próprias
10 minde resposta comercial no WhatsApp em horário de expediente
24 hpara cotação, consulta de disponibilidade e retorno técnico
Camboriúcomo base única de expedição de máquina e de peça
O critério que a distância impõe
A distância não decide se a Equipare atende: decide se a peça viaja sozinha ou com o técnico
Em uma obra a poucas horas da base, mandar o técnico com a mala de peças é barato e resolve em uma visita. Conforme a distância cresce, essa lógica se inverte: deslocar equipe para trocar um contator custa mais do que o componente inteiro, e ainda faz a frente esperar o tempo da estrada em vez do tempo da transportadora.
Por isso o atendimento remoto não é economia do fornecedor, é a rota mais rápida para a obra. O diagnóstico por WhatsApp identifica o sintoma, orienta as conferências de campo — tensão sob carga, estado do cabo, ajuste de freio — e define se o caso é peça enviada por transportadora, com orientação de troca, ou visita técnica programada. Quando é visita, o técnico sai com a peça certa, e não para diagnosticar.
- Descreva o sintoma, não só "parou": é o que permite diagnóstico à distância
- Tenha o número de série da placa em mãos antes de abrir o chamado
- Em obra distante, prefira peça enviada com orientação a esperar equipe
- Chamado que exige presença sai com a peça já identificada na mala
A Equipare começa todo chamado pelo diagnóstico remoto, em qualquer um dos sete estados. Abrir a consulta no formulário desta página.
Quatro tipos de demanda e como cada uma é atendida fora de Santa Catarina
O padrão de atendimento é o mesmo nos sete estados. O que muda é o meio pelo qual ele chega.
| Demanda | Como é atendida | O que define o prazo |
|---|---|---|
| Entrega de equipamento | Transporte a partir de Camboriú, com frete declarado | Distância, acesso da obra e disponibilidade em estoque |
| Montagem e comissionamento | Deslocamento de equipe própria, com agenda por região | Pré-requisitos prontos na obra e janela de agenda regional |
| Assistência técnica | Diagnóstico remoto e, quando necessário, visita programada | Complexidade do sintoma e necessidade de peça em mãos |
| Peça de reposição | Envio por transportadora do estoque nacional | Identificação correta do item e prazo da transportadora |
A linha que mais economiza tempo é a terceira: chamado bem descrito, com número de série e sintoma, costuma ser resolvido no mesmo dia, sem que ninguém precise pegar a estrada.
Três serviços que acompanham a venda em qualquer um dos estados
Nenhum deles é exclusivo da região da base: mudam o agendamento e o prazo, não o escopo.
Remoto primeiroPeça identificada
Assistência e manutenção
Diagnóstico à distância, orientação de conferência em campo e visita programada quando o caso exige presença, sempre com a peça já identificada.
Na entregaCom registro
Treinamento da equipe
Capacitação de operação realizada no mesmo deslocamento da instalação, com registro em ficha, e reciclagem programada quando a equipe da obra muda.
Quatro passos para ser atendido, esteja onde estiver a obra
O caminho é o mesmo para compra, montagem, peça e assistência. Muda apenas o que você informa no primeiro passo.
- 1
Diga a cidade e a demanda
Cidade da obra, equipamento envolvido e o que precisa ser resolvido. É o que define se o caso é comercial, técnico ou de pós-venda.
- 2
Receba o enquadramento
A resposta informa a forma de atendimento, o prazo de transporte da sua região e o que pode ser resolvido sem deslocamento.
- 3
Prepare o que é da obra
Acesso para o caminhão, ponto de energia, ponto de fixação liberado e pessoa de contato no canteiro, conforme o caso.
- 4
Acompanhe pelo mesmo canal
Expedição, agenda de equipe e chegada de peça são informadas no mesmo contato, sem protocolo e sem transferência entre setores.
Quatro perguntas sobre cobertura e deslocamento de equipe
As dúvidas de quem está longe da base e quer saber o que esperar na prática.
Vocês atendem fora dos sete estados
A cobertura direta com equipe própria é nos sete estados. Fora deles, venda e envio de peça são avaliados caso a caso, e a Equipare informa quando não consegue sustentar o mesmo padrão de assistência.
Quanto tempo leva para a equipe chegar
Depende da região e da agenda. Por isso o prazo é declarado na proposta e no agendamento, e não prometido de forma genérica. Em obra distante, a peça costuma chegar antes que qualquer equipe.
Preciso pagar deslocamento de técnico
Atendimento em garantia e chamados cobertos por contrato seguem a condição acordada. Fora disso, o deslocamento é informado antes da visita, nunca depois. Ver a garantia de um ano.
Vocês atendem equipamento de outro fornecedor
A prioridade é o equipamento vendido pela Equipare. Casos de terceiros são avaliados a partir do modelo e do número de série. Ver a assistência técnica e a cobertura.
O que ver depois de confirmar a cobertura da sua região
Cada página abaixo trata de um serviço que chega até a sua obra.
- Pedir orçamento de elevador cremalheiraFormulário qualificador com preço, prazo e frete por região.
- Ver o contato para elevador cremalheiraTelefone, WhatsApp, e-mail e endereço da sede.
- Ver como a Equipare faz o atendimentoCanal, janela de expediente e tempo médio de resposta.
- Ver o estoque de elevador cremalheiraO que está nacionalizado e pronto para expedição.
- Agendar visita técnica de elevador cremalheiraLevantamento em campo antes de fechar a configuração.
- Ver montagem e desmontagem de equipamentosEscopo da equipe própria e organização do deslocamento.
- Ver a assistência técnica em obraPreventiva, corretiva e diagnóstico remoto.
- Ver as peças de reposiçãoItens de desgaste com estoque nacional.
- Ver o envio expresso de peçasComo a reposição chega quando a frente não pode parar.
- Ver os treinamentos oferecidosCapacitação de operador, montador e manutenção.
- Ver a garantia de um anoCobertura, acionamento e prazo de atendimento.
- Ver a Equipare, importadora de elevadoresQuem é a empresa e como ela importa.
- Ver a equipe da EquipareQuem atende, quem monta e quem assina.
- Ver as perguntas frequentes da EquipareRespostas rápidas sobre compra, prazo e garantia.
- Ver o elevador cremalheira à vendaO principal produto da linha, para obra vertical.
O que perguntam sobre onde a Equipare atende
Quais estados a Equipare atende?
Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul, São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Mato Grosso, com venda, entrega, montagem e assistência de equipe própria. Fora dessa área, o atendimento é avaliado caso a caso.
De onde sai o equipamento e a peça?
Da base em Camboriú, Santa Catarina. O prazo de transporte varia conforme a região e é declarado na proposta, junto com o valor do frete até a cidade da obra.
A montagem é feita em qualquer um dos estados?
Sim, com equipe própria e agenda combinada por região. Os pré-requisitos da obra são confirmados antes do deslocamento, justamente para não haver visita perdida.
Chamado de assistência sempre gera visita?
Não. O atendimento começa com diagnóstico remoto, que resolve boa parte dos casos com orientação de conferência em campo. Quando a visita é necessária, o técnico desloca já com a peça identificada.
Como sei o prazo para a minha cidade?
Informe a cidade no formulário ou no WhatsApp. A resposta traz o prazo de transporte da região, a forma de atendimento e o que pode ser resolvido sem deslocamento.
A Equipare recebe clientes na sede?
Sim, em Camboriú, com agendamento prévio, e também vai até a obra quando o caso exige levantamento em campo dentro da área de cobertura.
Confira como o atendimento chega até a cidade da sua obra
- Cobertura em sete estados, com equipe própria em campo
- Prazo de transporte e frete declarados na proposta
- Peça de desgaste expedida do estoque nacional
- Resposta honesta quando a obra está fora da área direta
Escolha como quer conferir
Conferir com a Monique no WhatsApp
Consultar pelo formulário
Ligar para (47) 98493-1454
Segunda a sexta, resposta em até 10 minutos em horário comercial.