Vocês só atendem quem comprou da Equipare
Não. Frota mista é atendida normalmente, e boa parte dos chamados de peça vem de equipamento que a Equipare não vendeu.
Peças · frota de marcas diferentes
Peças compatíveis para elevador cremalheira de outra marca: o que precisa coincidir para a peça realmente servir
Frota mista é a regra, não a exceção. A Equipare fornece peças compatíveis para elevador cremalheira que não vendeu, com uma condição: conferência dimensional antes de faturar. Peça parecida não é peça compatível, e essa diferença custa dias de obra.
- Conferência dimensional antes do faturamento
- Resposta clara quando a compatibilidade não é certa
- Atendimento a frota com equipamento de marcas diferentes
- Mesma garantia de um ano das demais peças
Como a Equipare confere compatibilidade
- Conferência dimensional item a item
- Registro do que foi conferido, para o próximo pedido
- Aviso claro quando não há certeza de compatibilidade
- Mesma garantia das peças de linha
O critério
Compatibilidade não é semelhança: é coincidência de dimensional, de fixação e de função
Duas peças podem ter o mesmo aspecto e não funcionar juntas. No conjunto de tração, uma diferença mínima de módulo impede o engrenamento contínuo. No comando, um módulo com a mesma potência pode não conversar com o circuito de segurança existente.
O trabalho de conferência é verificar o que precisa coincidir em cada caso e dizer, antes do faturamento, se a peça serve, se serve com adaptação documentada, ou se não serve. A terceira resposta é a mais valiosa: evita que a obra receba um item inútil e perca o prazo.
Esse é também o ponto em que muita venda de peça no mercado falha. Fornecedor que não confere nada entrega rápido e erra com frequência; o custo do erro fica com a obra, que perde a janela de manutenção do elevador cremalheira.
O critério prático: nada é faturado sem dimensional conferido. Quando o dado não chega, a Equipare pede a medição em vez de arriscar o envio — é mais rápido medir hoje do que reenviar depois.
Quatro compromissos no fornecimento de peças compatíveis para elevador cremalheira
Valem para um equipamento avulso de outra marca e para uma frota inteira de origens diferentes.
10 minde resposta no WhatsApp para iniciar a conferência com a sua foto
24 hpara a resposta de compatibilidade e a cotação do item conferido
1 anode garantia, a mesma da peça de linha, sem distinção de marca
Camboriú, SCcomo estoque de origem para os itens críticos conferidos
O que precisa coincidir em cada peça antes de dizer que ela serve
Esta é a lista usada na conferência. Ter esses dados em mãos acelera a resposta de horas para minutos.
| Peça | O que precisa coincidir | O que costuma variar entre marcas |
|---|---|---|
| Pinhão | Módulo, número de dentes, eixo e chaveta | Forma de travamento e largura do dente |
| Cremalheira | Módulo, passo e furação de fixação | Comprimento do trecho e padrão de emenda |
| Motofreio | Potência, tensão, flange e acoplamento | Posição da caixa de ligação e tipo de freio |
| Freio de segurança | Compatibilidade com cremalheira e fixação | Velocidade de atuação e forma de acoplamento |
| Inversor | Potência, tensão e interface de comando | Parâmetros e protocolo do circuito de segurança |
| Fechadura de cancela | Curso, furação e tipo de contato | Sentido de abertura e posição do intertravamento |
Freio de segurança tem tratamento mais rígido: só é fornecido quando a compatibilidade é integral, sem adaptação.
A resposta que o mercado evita dar
Compatibilidade tem três respostas, e a mais valiosa para a sua obra é "não serve"
Fornecedor pressionado por prazo tende a responder "serve" e mandar. O item chega, não encaixa, e a obra descobre isso com o elevador cremalheira já desmontado, equipe mobilizada e janela de manutenção consumida. A resposta negativa, dada no dia do pedido, custa uma conversa; a mesma resposta descoberta no canteiro custa o ciclo inteiro.
Existe ainda uma hierarquia dentro do "serve com adaptação": ela é aceitável em item de desgaste com adaptação documentada, e inaceitável em dispositivo de segurança. Peça de segurança sem compatibilidade integral simplesmente não é fornecida, mesmo com a obra insistindo.
- Peça ao fornecedor a lista do que foi conferido, não só a confirmação de que serve
- Trate "serve com adaptação" como decisão de engenharia, com registro no dossiê
- Em freio de segurança, aceite apenas compatibilidade integral, sem exceção
A Equipare registra o que foi conferido em cada caso e reaproveita no pedido seguinte da mesma frota. Abra a conferência pelo formulário desta página.
Quatro passos para conferir compatibilidade sem risco
O processo é o mesmo para um equipamento avulso e para uma frota inteira de marcas diferentes.
- 1
Fotos
Peça instalada, plaqueta de identificação do equipamento e, quando existir, código gravado no componente.
- 2
Medidas
Quando a plaqueta não existe ou está ilegível, a equipe indica quais medidas tirar e como.
- 3
Resposta objetiva
Serve, serve com adaptação documentada, ou não serve. Sem promessa genérica de compatibilidade.
- 4
Registro
O caso fica registrado, então o segundo pedido da mesma frota é resolvido em minutos.
Quatro respostas sobre peça para equipamento de outra marca
A situação de quem tem frota formada ao longo dos anos, com marcas diferentes.
Peça compatível é peça paralela de baixa qualidade
São coisas diferentes. Compatível é a peça que atende ao dimensional e à função exigida pelo equipamento. A garantia de um ano é a mesma da peça de linha.
E se a peça não servir
Por isso a conferência é feita antes do faturamento, e a resposta "não serve" é dada quando é o caso. Quando há adaptação envolvida, ela é documentada.
Dá para padronizar a frota aos poucos
Dá, e costuma ser o melhor caminho para quem sofre com estoque fragmentado. Ver como isso é feito em frota de locadora.
Continue pela peça que você precisa conferir
Cada página traz o dimensional relevante e o critério de troca do componente.
- Voltar para o estoque de peçasO mapa de sintomas que aponta a peça provável.
- Ver o pinhão de traçãoRuído cíclico e limalha na base: o que isso indica na tração.
- Ver a cremalheira dentadaDesalinhamento de emenda: a falha que a manutenção cria.
- Ver o motofreioDeslize na parada: ajuste ou troca, e como saber.
- Ver o freio de segurançaSem relatório de ensaio válido, não há equipamento liberado.
- Ver o inversor de frequênciaPartida com solavanco e desarme com carga: por onde começar.
- Ver o kit de peças críticasCompra planejada em vez de pedido emergencial.
- Ver o envio expresso de peçasEnvio no mesmo dia útil: condições e cobertura.
- Ver a assistência técnicaA equipe que executa em obra o que esta página descreve.
- Ver a manutenção preventivaManutenção com data marcada em vez de chamado de emergência.
- Ver a manutenção corretiva em obraQuem faz a troca quando a obra não tem equipe própria.
- Ver a garantia de peçasUm ano contra defeito de fabricação: os limites.
- Ver o elevador cremalheiraCapacidade, velocidade, cabine e dossiê técnico.
- Pedir orçamento completoCotação única para obra que precisa de mais de uma frente.
- Ver a gestão de frotaAuditoria de equipamentos e padronização progressiva.
O que perguntam sobre peça para outras marcas
A Equipare vende peça para elevador que não é dela?
Sim. Frota mista é atendida normalmente, com conferência dimensional antes do faturamento e a mesma garantia de um ano das peças de linha.
Como vocês conferem se a peça serve?
Pelo que precisa coincidir em cada caso: no conjunto de tração, módulo, passo, dentes e fixação; no freio, potência, tensão e acoplamento; no comando, potência, tensão e interface com o circuito de segurança.
O que preciso enviar para a conferência?
Foto da peça instalada, foto da plaqueta do equipamento e, quando houver, o código gravado no componente. Sem plaqueta legível, a equipe indica quais medidas tirar.
Vocês fornecem freio de segurança para outras marcas?
Sim, mas com critério mais rígido: dispositivo de segurança só é fornecido quando a compatibilidade é integral, sem adaptação.
Peça compatível tem a mesma garantia?
Tem: um ano contra defeito de fabricação, igual às demais peças vendidas pela Equipare.
Posso padronizar minha frota com a Equipare?
Pode, e normalmente se faz por etapas, começando pelos itens de maior consumo. O ganho é reduzir a variedade de peças que precisam ficar em estoque.
Mande a foto da peça e da plaqueta. A conferência é feita antes de você pagar.
- Conferência dimensional antes do faturamento
- Aviso explícito quando a compatibilidade não é certa
- Histórico registrado para acelerar o próximo pedido
- Garantia de um ano, igual à da peça de linha
Escolha como quer conferir
Enviar foto da peça no WhatsApp da Monique
Preencher o formulário de conferência
Ligar para (47) 98493-1454
Segunda a sexta, resposta em até 10 minutos em horário comercial.